Direttamente al contenuto

Pubblicazione di chiusura 2016–2019

Chatbot per l’amministrazione pubblica

Avvalendosi di un prototipo, la città di San Gallo ha testato il potenziale di un chatbot e l’interesse che una soluzione di questo tipo potrebbe suscitare nella popolazione. In questo modo la città intende fornire agli abitanti e ai turisti un migliore accesso alle informazioni e ai servizi dell’amministrazione.
 
Da fine 2018 è possibile interagire con il chatbot su vari argomenti (ad es. calendario degli eventi, parcheggi, mobilità, eTraslocoCH, smaltimento dei rifiuti), così come dare feedback ai programmatori.
 
Nel 2019 il chatbot viene sviluppato come segue: implementazione in un ambiente software proprio, estensione dei percorsi di dialogo, collegamento con l’attestazione di domicilio, estratto del registro delle esecuzioni e proroga dei termini fiscali. Parallelamente si esegue il test pubblico del chatbot, al quale seguirà una rielaborazione in base ai risultati ottenuti.
Sostegno E-Government Svizzera: Innovazione 2018

Risultati

Sito Internet della Città di San Gallo (in tedesco)