Direkt zum Inhalt

Abschlusspublikation 2016–2019

Zugang zu elektronischen Behördenleistungen

Die Bundeskanzlei (BK) betreibt im Auftrag von E-Government Schweiz das Thema «Zugang zu elektronischen Behördenleistungen». Ziel des Auftrages ist es, dass die Menschen Informationen und Services von Behörden im Web einfach finden und nutzen. Die Behörden sollen diese Services möglichst wirtschaftlich anbieten können.

Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Behördenwebseiten hat die Bundeskanzlei 2016–2019 ein Konzept «Elektronischer Zugang der Öffentlichkeit im In- und Ausland zu Leistungen der Schweizer Behörden» erstellt. Das Konzept war Grundlage für die Ausarbeitung der Strategie «Zugang zu elektronischen Behördenleistungen». Die Bundeskanzlei hat dafür verschiedene Studien durchgeführt und zudem Gestaltungsrichtlinien für nationale E-Government-Portale erarbeitet. Die Portale eumzug.swiss, easygov.swiss oder opendata.swiss haben diese Richtlinien in ihrem Webdesign umgesetzt. 2018 hat die Bundeskanzlei einen Wettbewerb zum Entwurf von einheitlichen Piktogrammen für die Behördenkommunikation im virtuellen Raum ausgerichtet. Die daraus erhaltenen Projektideen entwickelt sie weiter.
 
Die Bundeskanzlei betreibt im Rahmen des Auftrages das Bürgerportal ch.ch und fördert im Rahmen der Veranstaltungsreihe «Forum digitale Kommunikation» den Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch zwischen E-Government- und Webfachleuten von Bund, Kantonen und Gemeinden.

Steckbrief

  • Verantwortliche Organisation: Bundeskanzlei (BK)
  • Ziel: Den Zugang zu Online-Behördeninformationen verbessern
  • Fakt: ch.ch beantwortet jährlich rund 13 Millionen Fragen von Nutzerinnen und Nutzern. 
  • Unterstützung E-Government Schweiz: Strategische Leistung 2016–2019
  • Status: Weiterführung im Umsetzungsplan 2020–2023

Ergebnisse

Konzept und Strategie «Elektronischer Zugang der Öffentlichkeit im In- und Ausland zu Leistungen der Schweizer Behörden»
Leitfaden für die Gestaltung nationaler E-Government-Portale
Gründung des Forums «Digitale Kommunikation»
Wettbewerb für gemeinsame Piktogramme für die Online-Behördenkommunikation
Schlussbericht zur Überprüfung der eCH-Standards im Bereich Zugang bzw. Vertrieb
Format:
PDF
Größe:
392 kb
Aktualisiert:

Weiterführende Informationen

Behördenportal ch.ch