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Künstliche Intelligenz (KI)

KI beschäftigt sich mit der Erforschung des intelligenten Problemlösungsverhaltens sowie der Erstellung intelligenter Computersysteme, die solche Problemstellungen lösen.

Durch künstliche Intelligenz werden demnach menschliche Fähigkeiten nachempfunden.

Gemäss aktuellem Stand der Technik ist KI noch nicht mit allgemeiner menschlichen Intelligenz vergleichbar. Bei KI handelt es sich noch um statistische und algorithmische Ansätze (auch «machine learning» genannt).

Funktionsfähige Anwendungen, die operativ breit genutzt werden können, stehen aktuell noch kaum zur Verfügung bzw. befinden sich noch in einem frühen Stadium (Studie bzw. Prototyp).

Übersicht KI-Projekte der öffentlichen Verwaltung (Stand März 2020)

Einsatzfeld Verwaltung/ Organisation
Chatbot für die öffentliche Verwaltung Stadt St.Gallen
Chatbot der kantonalen Sozialversicherungsanstalt SVA (Anmeldung individuelle Prämienverbilligung) Kanton St.Gallen
Programm DaziT:
Projekt Data Analytics
Eidgenössische Zollverwaltung (EZV)

Programm DaziT:
Evaluation einer Chatbot Lösung


Um die Aufwände, die durch Grenzübertritte entstehen (insbesondere im Mitarbeiterbereich), zu senken, wird ein sehr hoher Automatisierungsgrad der Prozesse angestrebt. Zurzeit wird eine Chatbot Lösung evaluiert.

Eidgenössische Zollverwaltung (EZV)
Arealstatistik Deep Learning (ADELE) Bundesamt für Statistik (BFS)
Automatisierung der NOGA-Kodierung (NOG-Auto) Bundesamt für Statistik (BFS)
Machine Learning Soziale Sicherheit Bundesamt für Statistik (BFS)
Plausibilitätsprüfung mit Machine Learning Bundesamt für Statistik (BFS)

«Job-Algorithmus für Asylbewerber»

Pilotversuch einer arbeitsmarktoptimierten Kantonsverteilung von Asylsuchenden mittels Machine Learning. Die Chancen der Erwerbsintegration sollen durch eine «intelligente» Zuteilung optimiert werden, ohne dabei den bestehenden rechtlichen Rahmen der Kantonsverteilung zu verändern. Der Algorithmus, der dem Versuch zu Grunde liegt, wurde u. a. von der ETH Zürich entwickelt.

Staatssekretariat für Migration (SEM)
Conversational E-Government: Sprachbasierte E-Government-Dienste FHS St.Gallen
Automatisierte Mailverarbeitung von KI Kanton Aargau

Chatbot: Der digitale Verwaltungsassistent

Über die Webseiten des Handelsregister- und Konkursamts Zug kann neu mit einem digitalen Verwaltungsassistenten kommuniziert werden. Dieser wird auch lernfähig sein und die Mitarbeitenden entlasten.

Kanton Zug

Die „Pre-Cops“: Wie Algo­rithmen die Poli­zei­ar­beit verän­dern

Seit 2012 setzt die Stadtpolizei Zürich eine Software ein, die Einbruchsdelikte voraussagt. Damit konnten die Einbruchszahlen zwischen 2012 und 2016 um 60 % gesenkt werden. Dies entspricht jährlich 13 Millionen Franken Einsparungen bei den Versicherungen.

Stadtpolizei Zürich

Dokumentation

KI in der Verwaltung: Chancen und Herausforderungen in Netzwoche, 26.10.2019
Künstliche Intelligenz: Schweiz befindet sich in guter Ausgangslage (Medienmitteilung vom 13.12.2019)
KI- und Datenstrategie der EU (Europäische Kommission)